Política de envío

Chez RECUPIA, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience fluide, rapide et soignée dès la validation de votre commande.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à l’expédition de nos produits.

📦 Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Le délai de préparation est de 24 à 72h ouvrées à compter de la confirmation de votre commande.

En période de forte affluence (soldes, lancements, fêtes), un léger allongement des délais peut être observé.

Nos produits sont fabriqués avec des partenaires sélectionnés en Asie, ce qui nous permet de vous proposer une qualité fiable à un prix juste. Le contrôle qualité, la gestion des commandes et le service client sont assurés depuis la France. Dans de rares cas de forte demande, votre commande peut être expédiée directement depuis notre partenaire de fabrication afin de vous garantir sa disponibilité sans délai supplémentaire.

Quoi qu'il en soit, nous faisons toujours notre maximum pour assurer une expédition rapide et fiable.

🚚 Modes et délais de livraison

Nous livrons en France métropolitaine ainsi qu'à l'international.
Le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrables à compter de l'expédition de votre commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les conditions externes (douanes, grèves, météo, fêtes…).

✨ Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Vous pouvez également suivre l’état de votre commande depuis votre espace client sur https://recupia.fr/

💸 Frais de livraison

La livraison est offerte en France, Belgique, Luxembourg et à Monaco, sans code à saisir, à partir de 35 € d'achat.

Pour les commandes inférieures à 35 €, ou expédiées vers d'autres destinations, des frais de livraison s'appliquent et sont calculés à l'étape de paiement.

❌ Colis non livrés ou retournés

En cas d’adresse incorrecte ou de colis non réclamé dans les délais impartis (en point relais par exemple), les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Si un colis est retourné à l’expéditeur sans demande de votre part, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition ou un remboursement partiel.

📮 Commande non reçue ?

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable après expédition, contactez-nous à recupia.contact@gmail.com avec votre numéro de commande.
Nous enquêterons auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) rapidement.

🌍 Expédition internationale

Nous livrons également à l'international. Les délais et les frais de livraison varient selon le pays de destination et sont précisés à l'étape de paiement.

Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé(e) de l'ouverture de nouvelles zones ou options de livraison.